Курс “Технологии работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления” предназначен для повышения квалификации специалистов, занимающихся обработкой обращений граждан. На курсе слушатели изучают основы законодательства в области работы с обращениями, методы и технологии работы с претензиями, жалобами и предложениями граждан, а также основы этики общения с населением.
В результате обучения слушатели получат знания и навыки, необходимые для эффективной работы с обращениями граждан, научатся правильно оформлять и обрабатывать поступающие обращения, составлять ответы на них, а также улучшат свои коммуникативные навыки и знание законодательства.
По окончании курса слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее их профессиональные знания и навыки в области работы с обращениями граждан.