Курс Специалист по клиентскому сервису профессиональная переподготовка. Дистанционный курс

Стоимость курса -

16000 


Наименование программы: Специалист по клиентскому сервису - профессиональная переподготовка.

Об этом курсе

Специалист по клиентскому сервису – это профессионал, занимающийся организацией и обеспечением качественного обслуживания клиентов. Он отвечает за создание положительного опыта взаимодействия клиентов с компанией, улучшение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов, а также за предотвращение возможных конфликтов и решение возникающих проблем.
Профессиональная переподготовка по данному направлению предполагает получение новых знаний и навыков в области клиентского сервиса. Обучение включает в себя изучение таких тем, как:
Основы клиентского сервиса: понятие, цели и задачи, принципы работы с клиентами.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): системы, инструменты и технологии для организации работы с клиентами и повышения эффективности обслуживания.
Анализ и оценка качества клиентского сервиса в компании: методы и инструменты для измерения уровня удовлетворенности клиентов.
Разработка и внедрение стандартов и процедур обслуживания клиентов: правила и нормы общения с клиентами, работа с жалобами и возражениями, решение конфликтных ситуаций.
Маркетинг и продажи в клиентском сервисе: инструменты и стратегии привлечения и удержания клиентов, разработка программ лояльности и бонусов.
Организация и управление командой специалистов по клиентскому сервису: подбор персонала, обучение и развитие сотрудников, оценка их работы и мотивация.

Специально для Вас, наш центр подготовил комфортные условия для обучения, а именно:

  • Время и график обучения регулируется
  • Индивидуальный подход к каждому
  • Лицензия на образовательную деятельность
  • Документ установленного образца
  • Обучение 24/7 в любое удобное для вас время
  • Индивидуальный личный кабинет
  • Техническая помощь
  • Возможность оформления налогового вычета
  • Гибкая система скидок на корпоративное обучение
Курс предоставляется в дистанционной форме. Все подробности можно узнать по номеру: +7 905 425-80-02
А так же, Вы можете связаться с нами и задать все интересующие вопросы в  WhatsApp

Похожие курсы

повышение квалификации

Запишитесь на курс
или получите консультацию

    Предварительная запись






    Сэкономьте еще 13%

    спросите менеджера про налоговый вычет

    Есть вопросы?

    Звоните нам
    +7 905 425-80-02
    +7 966 741-72-00

    Получите сертификаты и дипломы

    ПОЛУЧИТЬ ОБРАЗОВАНИЕ С НАМИ ПРОСТО

    Онлайн-курсы для всех и везде
    Заявка

    Заявка

    Вы заполняете форму на сайте или звоните по контактному номеру

    Заявка

    Пробный урок

    Запишитесь по телефону на бесплатный пробный урок!

    Заявка

    Оплата и рассрочка

    При заключении договора и оплате обучения предоставляем отсрочку платежа

    Заявка

    Учитесь удобно

    Получайте образование с возможностью гибкого удобного вам графика занятий

    Заявка

    Диплом

    По окончании обучения вы получите документ установленного образца об образовании

    Есть вопросы

    + 7 905 425-80-02

    Документы об окончании

    В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

    В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

     

    * Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

    Документы выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

     

    Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
    • Image
    • SKU
    • Rating
    • Price
    • Stock
    • Availability
    • Add to cart
    • Description
    • Content
    • Weight
    • Dimensions
    • Additional information
    • Attributes
    • Custom attributes
    • Custom fields
    Click outside to hide the compare bar
    Compare
    Список желаний 0
    Открыть страницу желаний Продолжить покупки

    Еще нет учетной записи? Зарегистрируйтесь бесплатно

    Забыли пароль?

      Запись на курс







        Заказать обратный звонок

        Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона и мы свяжемся с вами в рабочее время


          Запись (очно)