Продавец-консультант непродовольственных товаров – это специалист, который занимается продажей товаров народного потребления, предоставляет покупателям информацию о товарах, их свойствах, помогает выбрать товар, учитывая потребности и возможности покупателя, а также обеспечивает надлежащее хранение и учет товара.
Программа профессиональной переподготовки Продавец-консультант непродовольственных товаров включает в себя изучение следующих тем и вопросов:
Основы товароведения и экспертизы товаров. Изучение основных характеристик и классификации непродовольственных товаров, методов определения их качества и соответствия стандартам.
Организация торгово-технологического процесса. Изучение принципов работы торговой точки, правил и технологий продажи товаров, требований к оформлению торговых залов и витрин.
Стандарты обслуживания покупателей. Обучение навыкам общения с покупателями, умению слушать и понимать их потребности, предлагать наиболее подходящие товары.
Мерчандайзинг и оформление витрин. Знакомство с основными принципами и методами организации пространства на полках и витринах магазинов для оптимального представления товаров и привлечения внимания покупателей.
Управление товарными запасами и контроль качества товаров. Обучение методам учета и контроля товаров, определения оптимальных товарных запасов, выявления и предотвращения случаев брака и фальсификации товаров.
Работа с возражениями и конфликтными ситуациями.