Клиентоцентричность – это подход к ведению бизнеса, при котором главным приоритетом является удовлетворение потребностей и улучшение опыта клиентов. Повышение квалификации в этой области может включать изучение таких тем, как понимание потребностей клиентов, разработка продуктов и услуг с учетом этих потребностей, использование данных и аналитики для улучшения клиентского опыта, а также построение эффективных отношений с клиентами.
По окончании курса участники могут получить удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее их знания и навыки в области клиентоцентричности. Это может быть полезно для карьерного роста, улучшения профессиональных компетенций и повышения конкурентоспособности на рынке труда.