Основы банковского дела и профессиональная этика.
Банковская система Российской Федерации представляет собой трёхуровневую структуру, включающую в себя Центральный банк РФ (Банк России) как главный регулятор финансового рынка, осуществляющий эмиссию национальной валюты, надзор за деятельностью кредитных организаций и реализацию денежно-кредитной политики государства.
Банковские продукты и услуги.
Продуктовая линейка депозитных продуктов для частных клиентов включает различные виды банковских вкладов, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества.
Работа с корпоративными клиентами.
Расчётно-кассовое обслуживание (РКО) представляет собой комплексный банковский продукт для юридических лиц, включающий набор взаимосвязанных финансовых услуг, необходимых для полноценной хозяйственной деятельности организации.
Технологии продаж банковских продуктов.
Технологии продаж банковских продуктов представляют собой систематизированный подход к процессу взаимодействия с корпоративными клиентами, основанный на современных принципах эффективного делового общения и профессионального маркетинга.
Клиентский сервис и коммуникация.
Клиентский сервис представляет собой комплексную систему взаимодействия с клиентами, основанную на строгих стандартах обслуживания, где ключевыми элементами выступают оперативность реагирования на обращения, профессиональная компетентность сотрудников при решении любых вопросов, безупречная вежливость и уважительное отношение к каждому клиенту, а также гарантированная конфиденциальность персональных данных.
Банковский бренд и маркетинг.
Брендинг современного банка представляет собой комплексную систему идентификационных элементов, формирующих целостное восприятие финансового учреждения на рынке.
Фишки 2026г для Агента Банковского дела.
В условиях стремительной цифровизации финансового сектора роль банковского агента трансформируется в направлении синергии человеческого интеллекта и передовых технологических решений, где профессиональный успех определяется не только классическим набором компетенций, но и способностью эффективно интегрировать инновационные инструменты в процесс клиентского взаимодействия.
Итоговая аттестация
Курс Учебный план: Агент банка (Банковское дело).
Зайдите в учетную запись, используя Google
