Курс Администратор службы приема и размещения гостиничного сервиса предназначен для повышения квалификации и получения соответствующих знаний и навыков в области обслуживания клиентов в гостиничном бизнесе.
Курс включает в себя изучение следующих тем:
Основы гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства.
Стандарты качества обслуживания в гостиницах.
Организация работы службы приема и размещения.
Технологии регистрации и размещения гостей.
Бронирование и аннуляция номеров.
Работа с жалобами и претензиями гостей.
Особенности работы с корпоративными клиентами и группами.
Управление персоналом и обучение сотрудников.
Документационное обеспечение работы администратора.
Разрешение конфликтных ситуаций.
По окончании курса слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее полученные знания и навыки. Данное удостоверение может быть полезно для карьерного роста, трудоустройства или расширения компетенций в сфере гостиничного бизнеса.