Курс Администратор гостиницы: повышение квалификации предназначен для тех, кто уже работает в гостиничной индустрии и хочет улучшить свои профессиональные навыки и компетенции.
В рамках курса участники изучат следующие темы:
Основы организации работы гостиницы.
Управление персоналом и разрешение конфликтных ситуаций.
Организация работы службы приема и размещения.
Бронирование номеров и работа с клиентами.
Продажи дополнительных услуг и продуктов.
Организация работы хозяйственной службы.
Соблюдение стандартов качества и безопасности.
Основы маркетинга и продвижения гостиницы в интернете.
Работа с жалобами и отзывами клиентов.
Основы законодательства в сфере гостеприимства.
По окончании курса участникам выдается удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее их профессиональный рост и компетенцию.