Управление конфликтами: повышение квалификации
Курс “Управление конфликтами” предназначен для тех, кто хочет повысить свою квалификацию в области управления конфликтами и получить удостоверение о повышении квалификации.
В рамках курса вы изучите основные принципы и методы управления конфликтами, научитесь анализировать конфликтные ситуации и находить оптимальные решения для их урегулирования. Вы также получите практические навыки разрешения конфликтов и сможете применять их в своей профессиональной деятельности.
Удостоверение о повышении квалификации, которое вы получите по окончании курса, подтвердит вашу квалификацию и позволит вам претендовать на более высокие должности или участвовать в конкурсах на замещение вакантных мест.
Основные темы курса:
Понятие конфликта и его виды
Причины конфликтов и их анализ
Стратегии управления конфликтами
Техники разрешения конфликтов
Роль руководителя в разрешении конфликтов
Межличностные конфликты и их разрешение
Групповые конфликты и их урегулирование
Внутриличностные конфликты и способы их преодоления
Профилактика конфликтов
По окончании курса вы сможете эффективно управлять конфликтами в своей организации или на предприятии, что позволит улучшить рабочую атмосферу и повысить производительность труда.