Продавец-консультант непродовольственных товаров – повышение квалификации, удостоверение.
Курс предназначен для специалистов, работающих в сфере продаж непродовольственных товаров, и направлен на повышение их профессиональных навыков и компетенций. Пройдя данный курс, слушатели получат удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее их новые знания и умения.
В рамках курса рассматриваются такие темы, как:
Основы маркетинга и продаж: изучение методов и стратегий привлечения покупателей, работа с клиентами, основы ценообразования и анализа рынка.
Психология продаж: особенности работы с разными типами покупателей, навыки коммуникации и взаимодействия с клиентами, техники продаж и умение убеждать.
Товарная номенклатура: изучение ассортимента непродовольственных товаров, их характеристик, особенностей производства и эксплуатации.
Работа с документами: оформление договоров купли-продажи, возврат товара, гарантийное обслуживание, работа с претензиями и жалобами покупателей.
Мерчандайзинг: принципы и правила выкладки товара, оформления витрин и торговых залов, создание оптимальных условий для демонстрации и выбора товара покупателями.
Управление персоналом: обучение и мотивация сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций, контроль качества работы продавцов-консультантов.