Курс Основы эффективной коммуникации предназначен для повышения квалификации и развития навыков общения. В ходе обучения участники научатся лучше понимать свои и чужие коммуникативные процессы, смогут повысить эффективность взаимодействия с окружающими, улучшат свои навыки убеждения и влияния на других.
Курс включает в себя теоретические и на которых участники отрабатывают полученные знания и умения. В результате успешного завершения курса участники получают удостоверение о повышении квалификации.
Основные темы курса:
Основы коммуникации: определение, виды, функции и барьеры.
Вербальная коммуникация: техники активного слушания, вопросы и их типы, аргументация и контраргументация.
Невербальная коммуникация: значение жестов, мимики и позы в процессе общения.
Групповая коммуникация: навыки работы в команде, разрешение конфликтов, принятие решений.
Межкультурная коммуникация: особенности и сложности общения между представителями разных культур и национальностей.
Публичные выступления: подготовка, структура, способы привлечения и удержания внимания аудитории.
Этика общения и делового взаимодействия: принципы и нормы, использование этикета в различных ситуациях.