Курс Оператор на телефоне. Специалист контактного центра. повышение квалификации. Дистанционный курс

Стоимость курса -

5000 


Наименование программы: Оператор на телефоне. Специалист контактного центра. - повышение квалификации.

Данный курс длится: 48 часов.

Об этом курсе

Курс Оператор на телефоне. Специалист контактного центра предназначен для тех, кто хочет повысить свою квалификацию и приобрести новые навыки в области работы с клиентами по телефону.
По окончании курса вы получите удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее вашу профессиональную компетентность в данной сфере.

Специально для Вас, наш центр подготовил комфортные условия для обучения, а именно:

  • Время и график обучения регулируется
  • Индивидуальный подход к каждому
  • Лицензия на образовательную деятельность
  • Документ установленного образца
  • Обучение 24/7 в любое удобное для вас время
  • Индивидуальный личный кабинет
  • Техническая помощь
  • Возможность оформления налогового вычета
  • Гибкая система скидок на корпоративное обучение
Курс предоставляется в дистанционной форме. Все подробности можно узнать по номеру: +7 905 425-80-02
А так же, Вы можете связаться с нами и задать все интересующие вопросы в  WhatsApp

Учебный план

11 Уроков48h

Роль и функции специалиста контактного центра.

Урок00:00

Принципы работы контактного центра.

Основы коммуникативных навыков.

Методы управления конфликтами.

Типичные проблемы клиентов и способы их решения.

Обработка жалоб и претензий.

Основные инструменты и программы, используемые в контактном центре.

Базовые операции с CRM системой

Психология потребительского поведения.

Особенности работы с разными типами клиентов.

Основные аспекты адаптации на рабочем месте.

Итоговая форма контроля (тестирование)

Запишитесь на курс
или получите консультацию

    Предварительная запись






    Сэкономьте еще 13%

    спросите менеджера про налоговый вычет

    Есть вопросы?

    Звоните нам
    +7 905 425-80-02
    +7 966 741-72-00

    Получите сертификаты и дипломы

    ПОЛУЧИТЬ ОБРАЗОВАНИЕ С НАМИ ПРОСТО

    Онлайн-курсы для всех и везде
    Заявка

    Заявка

    Вы заполняете форму на сайте или звоните по контактному номеру

    Заявка

    Пробный урок

    Запишитесь по телефону на бесплатный пробный урок!

    Заявка

    Оплата и рассрочка

    При заключении договора и оплате обучения предоставляем отсрочку платежа

    Заявка

    Учитесь удобно

    Получайте образование с возможностью гибкого удобного вам графика занятий

    Заявка

    Диплом

    По окончании обучения вы получите документ установленного образца об образовании

    Есть вопросы

    + 7 905 425-80-02

    Документы об окончании

    В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

    В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

     

    * Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

    Документы выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

     

    Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
    • Image
    • SKU
    • Rating
    • Price
    • Stock
    • Availability
    • Add to cart
    • Description
    • Content
    • Weight
    • Dimensions
    • Additional information
    • Attributes
    • Custom attributes
    • Custom fields
    Click outside to hide the compare bar
    Compare
    Список желаний 0
    Открыть страницу желаний Продолжить покупки

    Еще нет учетной записи? Зарегистрируйтесь бесплатно

    Забыли пароль?

      Заказать обратный звонок

      Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона и мы свяжемся с вами в рабочее время


        Запись (очно)





          Запись на курс