Курс Оператор на телефоне. Специалист контактного центра. - повышение квалификации (48 часов), дистанционный курс. Документ об образовании

Наименование программы: Оператор на телефоне. Специалист контактного центра. - повышение квалификации.

Данный курс длится: 48 часов.

Об этом курсе

Курс Оператор на телефоне. Специалист контактного центра предназначен для тех, кто хочет повысить свою квалификацию и приобрести новые навыки в области работы с клиентами по телефону.
По окончании курса вы получите удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее вашу профессиональную компетентность в данной сфере.

Условия обучения в нашем центре:

Дистанционное обучение 24/7: Учитесь в любое время без отрыва от работы.
Индивидуальный подход: Учитываем потребности и особенности каждого студента.
Документ установленного образца: Получите сертификат на основе лицензии с внесением в ФИС ФРДО.
Индивидуальный личный кабинет: Удобный доступ к учебным материалам и информации о прогрессе.
Техническая помощь: Поддержка по всем вопросам, связанным с обучением.
Налоговый вычет: Возможность оформления налогового вычета на обучение.
Гибкая система скидок: Специальные предложения на корпоративное обучение.
Возможность оформления налогового вычета
Гибкая система скидок на корпоративное обучение

Контакты:
Подробности по номеру: ‪+7 905 425-80-02‬.
Связь через WhatsApp: Удобный способ задать вопросы и получить консультацию.

Учебный план

11 Уроков48h

Роль и функции специалиста контактного центра.

Урок00:00

Принципы работы контактного центра.

Основы коммуникативных навыков.

Методы управления конфликтами.

Типичные проблемы клиентов и способы их решения.

Обработка жалоб и претензий.

Основные инструменты и программы, используемые в контактном центре.

Базовые операции с CRM системой

Психология потребительского поведения.

Особенности работы с разными типами клиентов.

Основные аспекты адаптации на рабочем месте.

Итоговая форма контроля (тестирование)

ЭЭЭУП_815_Специалист контактного центра.xlsx

Размер: 13,88 КБ

Курс Оператор на телефоне. Специалист контактного центра. повышение квалификации. Дистанционный курс

Наименование программы: Оператор на телефоне. Специалист контактного центра. - повышение квалификации.

Об этом курсе

Учебный план

Роль и функции специалиста контактного центра.

Урок00:00

Принципы работы контактного центра.

Урок00:00

Основы коммуникативных навыков.

Урок00:00

Методы управления конфликтами.

Урок00:00

Типичные проблемы клиентов и способы их решения.

Урок00:00

Обработка жалоб и претензий.

Урок00:00

Основные инструменты и программы, используемые в контактном центре.

Урок00:00

Базовые операции с CRM системой

Урок00:00

Психология потребительского поведения.

Урок00:00

Особенности работы с разными типами клиентов.

Урок00:00

Основные аспекты адаптации на рабочем месте.

Урок00:00

Итоговая форма контроля (тестирование)

Итоговый тест

Запишитесь на курс или получите консультацию

Предварительная запись jQuery(document).ready(function($) { $('input[type="tel"]').inputmask("+7-(999)-999-99-99",{placeholder:"_"}); });

Сэкономьте еще 13%

Есть вопросы?

Получите сертификаты и дипломы

ПОЛУЧИТЬ ОБРАЗОВАНИЕ С НАМИ ПРОСТО

Заявка

Пробный урок

Оплата и рассрочка

Учитесь удобно

Диплом

Есть вопросы

+ 7 905 425-80-02

Документы об окончании

Частное учреждение дополнительного профессионального образования «Учебный центр «Профессия»

Авторизоваться

Запись на курс jQuery( function( $ ) { $( document ).on( 'elementor/popup/show', function ( event, id, instance ) { $( 'input[type="tel"]' ) .inputmask('+7-(999)-999-99-99',{placeholder: '_'}); } ); } );

Заказать обратный звонок

Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона и мы свяжемся с вами в рабочее время

Запись (очно)

Запишитесь на курс
или получите консультацию

Предварительная запись

Запись на курс