1. История развития курортного дела и СПА индустрии
2. Введение. Виды и модели СПА процедур
3. Стандарты качества и безопасности СПА
4. Теоретические аспекты технологии организации услуг в spa-салонах
5. Технология и организация СПА-услуг.
6. Менеджмент в СПА бизнесе
7. Менеджмент в индустрии СПА
8. Маркетинговое планирование
9. Актуальные изменения законодательства в спа-бизнесе
10. Подготовка и обучение персонала СПА услуг
11. Специфика управления персоналом в объектах СПА-индустрии
12. Мотивация персонала в сфере услуг
13. Системное управление СПА-центром или салоном в условиях турбулентности и мирового кризиса
14. Этикет специалистов СПА
15. Создание Wellness и Medical SPA — программ
16. Тенденции развития бизнеса SPA
17. Введение в профессию СПА-менеджер
19. Сложности управления и проблемы СПА салона
20. Продажи услуг и товаров СПА – комплекса
21. Продуктовая линейку для СПА-салона-разбор трёх стратегий
22. Работа с системой программы 1С: SPA-салон