Курс Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата) первичная подготовка. Дистанционный курс

Программа подготовки дежурного по этажу в гостинице, кемпинге или пансионате включает изучение следующих основных аспектов данной профессии:
Основы гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства: знакомство с основными понятиями и принципами работы гостиничных предприятий, а также их классификация и основные типы.
Организация работы дежурного по этажу: изучение должностных обязанностей, требований и правил внутреннего распорядка, а также стандартов общения с гостями и коллегами.
Обслуживание номеров: обучение уборке и подготовке номеров к заселению, включая замену постельного белья, полотенец и предметов личной гигиены.
Работа с оборудованием и инвентарем: изучение принципов работы с различными видами оборудования и инвентаря, используемых в гостиницах, а также техники безопасности при их использовании.
Разрешение конфликтных ситуаций: обучение методам и техникам разрешения проблем и конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в процессе работы дежурного.
Техника продаж и предложения дополнительных услуг: изучение техник продаж и предложений дополнительных услуг, таких как аренда транспорта, заказ экскурсий и т.д.
Основы безопасности и охраны труда: ознакомление с правилами и нормами охраны труда, а также техникой безопасности в гостиницах и на их территории.