Администратор службы приема и размещения гостиничного сервиса является профессионалом, занимающимся организацией и контролем работы на ресепшене в гостиницах, отелях или других объектах размещения. Он отвечает за прием и размещение гостей, бронирование номеров, предоставление информации о услугах и предложениях отеля, а также решение возникающих у гостей вопросов и проблем.
Программа профессиональной переподготовки Администратор службы приема и размещения гостиничного сервиса предназначена для тех, кто хочет получить новые знания и навыки в области гостиничного бизнеса, освоить профессию администратора и успешно работать в сфере гостеприимства.
Курс включает изучение следующих тем и вопросов:
Основы гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства.
Организация работы службы приема и размещения.
Стандарты обслуживания и правила общения с гостями.
Технологии бронирования и размещения гостей.
Работа с системами управления отелем и программами лояльности.
Решение конфликтных ситуаций и обеспечение безопасности гостей.
Организация и проведение мероприятий в отеле.
Технологии продаж дополнительных услуг и товаров.
Основы маркетинга и продвижения отеля в интернете.
Законодательство в области туризма и гостеприимства.