Курс профессиональной переподготовки Администратор гостиницы - дистанционно. Дистанционный курс
16000 ₽
16000 ₽
Курс “Администратор гостиницы” предназначен для обучения участников основам и навыкам управления административными задачами в гостиничном бизнесе. Администраторы гостиницы играют важную роль в обеспечении качественного обслуживания гостей, эффективного функционирования гостиничного предприятия и управления персоналом.
В рамках курса вы освоите следующие темы и навыки:
1. Роль администратора гостиницы: изучение основных обязанностей и функций администратора, понимание его важности в создании положительного опыта пребывания гостей.
2. Организация работы гостиницы: освоение методов планирования и организации рабочего процесса в гостинице, управление бронированием номеров, координация работы персонала.
3. Управление клиентским сервисом: изучение навыков эффективной коммуникации с гостями, регистрация и заселение гостей, обработка заявок и жалоб, организация дополнительных услуг.
4. Управление фронт-офисом: ознакомление с основами работы ресепшн, обучение навыкам приема и выселения гостей, управление бронированием и размещением гостей, ведение гостевой отчетности.
5. Управление бухгалтерией и финансами: изучение основных принципов учета доходов и расходов гостиницы, ведение финансовой документации, контроль бюджета.
6. Управление персоналом: найм и управление персоналом, разработка графиков работы, обучение и развитие сотрудников, управление конфликтами.
Специально для Вас, наш центр подготовил комфортные условия для обучения, а именно: